精心做好細節(jié)服務(wù)  圓滿完成文峰區(qū)“兩會”服務(wù)接待任務(wù)

2019年5月24日至27日安陽市文峰區(qū)十五屆人大四次會議、文峰區(qū)九屆政協(xié)三次會議在我館隆重召開。中原賓館又一次圓滿完成了住宿用餐、會場會務(wù)、車輛保障等接待任務(wù)，再一次展示了中原人精益求精，臻于至善的服務(wù)形象。

連續(xù)作戰(zhàn)打勝仗

在會議報至的前一天，賓館剛剛完成了紅旗渠干部學(xué)院的接待任務(wù)。兩場會議的接待工作無縫連接，雖是連續(xù)作戰(zhàn)，但中原賓館全體員工在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，從講服務(wù)大局觀的高度出發(fā)，充分發(fā)揚中原精神，以昂揚的精神面貌、飽滿的工作熱情、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高標準做好會議的各項準備和保障工作，為“兩會”的圓滿順利召開作出了積極貢獻。

中原賓館圓滿完成文峰區(qū)“兩會”服務(wù)接待任務(wù)

重中之重抓安全

安全工作是會議接待任務(wù)的重中之重。賓館牢固樹立安全意識，以高度的政治責(zé)任感，高標準嚴要求緊抓各項安全工作。會議前期，對會議服務(wù)人員進行了多次消防、保密、食品衛(wèi)生等安全培訓(xùn)，客房部、餐飲部對會場用品、餐具器皿等進行了全面清潔。會議期間，質(zhì)檢部每天對其進行衛(wèi)生抽查，確保安全工作萬無一失。

中原賓館圓滿完成文峰區(qū)“兩會”服務(wù)接待任務(wù)

高質(zhì)服務(wù)贏贊譽

為確保會議接待工作順利有序開展，賓館領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視、重點部署，在會議召開期間全程參與，以身作則關(guān)注每一項環(huán)節(jié)，班子成員統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全體員工積極備戰(zhàn)。營銷部與會務(wù)組保持密切聯(lián)系，做好會議的跟蹤服務(wù)，跟進落實相關(guān)臨時性要求；餐飲部加強服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)，全力做好服務(wù)工作，會場外，處處都有會場服務(wù)人員忙碌的身影，每一次耐心地指引，都飽含了對蒞臨代表的敬意；會場內(nèi)，每一個茶杯的擺放，每一個座椅的調(diào)整，都按照高標準要求放置，確保一絲不差。餐飲部特別注重菜品改進和餐廳布置等細節(jié)，提供了周到貼心的個性化服務(wù)，贏得了參會人員的一致稱贊；客房部及時檢查房況，跟進提供管家服務(wù)；此次會議車輛較多，保衛(wèi)部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好停車引導(dǎo)，并加強安保巡視力度，同時對消防設(shè)施設(shè)備方進行全面細致排查；工程部提前做好各項設(shè)施調(diào)試，提前對電器、電路、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施設(shè)備進行全面排查檢修。

兩會接待服務(wù)工作中職工們講團結(jié)、顧大局，講奉獻、敢擔(dān)當，講規(guī)矩、守紀律，以精湛的服務(wù)技能、熱情的服務(wù)態(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)、過硬的工作作風(fēng)，出色地完成了本職工作，充分展示了我館的良好形象，為文峰區(qū)區(qū)“兩會”勝利召開提供了堅實后勤保障。

中原賓館圓滿完成文峰區(qū)“兩會”服務(wù)接待任務(wù)