中原賓館圓滿完成安陽市十四屆人大二次會議接待服務(wù)工作

2月12 日至2月16日，全市矚目的第十四屆人大二次會議在我館隆重召開。為了圓滿完成此次大會接待服務(wù)工作，全館從上到下，精心組織、周密部署、扎實(shí)準(zhǔn)備、以安全、舒適、熱情、細(xì)致的服務(wù)圓滿完成了接待任務(wù)，受到了代表的一致好評。

文旅集團(tuán)在中原賓館召開工作會 成立“兩會”服務(wù)保障工作小組

為了做好人代會接待服務(wù)工作，春節(jié)前，文旅集團(tuán)黨委書記、董事長韓黨順帶隊(duì)對賓館餐飲具消毒、食品加工過程、會場安排布置及賓館住宿環(huán)境等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了檢查，并現(xiàn)場督促整改檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。2月12日上午，集團(tuán)再次召開工作會，并成立了文旅集團(tuán)“兩會”服務(wù)保障工作小組。

同時(shí)，賓館全體員工也積極進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。營銷部深入了解會議的每一個(gè)環(huán)節(jié)，與會務(wù)組做好了協(xié)調(diào)、溝通工作，以保證會議服務(wù)的有序、暢通；客房部對所有的房間、會場，從細(xì)致衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的完好性、布草的潔凈和柔軟度都進(jìn)行了細(xì)致的檢查，確保萬無一失；餐飲部詳細(xì)制訂了多套菜單，增加了現(xiàn)場操作菜品，力爭菜品豐富、營養(yǎng)可口；保衛(wèi)部及時(shí)提前制定各項(xiàng)安保措施和應(yīng)急預(yù)案；工程部對賓館所有的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了一次“地毯”式的安全排查……各部門按照工作要求，認(rèn)真對照，積極籌措，為迎接盛會做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備。

文旅集團(tuán)董事長韓黨順帶隊(duì)檢查中原賓館“兩會”準(zhǔn)備情況

正月初六，賓館就召開了全體職工大會，總經(jīng)理胡松華在會上對本次大會接待服務(wù)工作進(jìn)行了再次部署和動(dòng)員，要求全體員工以高度的政治責(zé)任感，高規(guī)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和過硬的工作作風(fēng)投入到接待工作中去，并以精細(xì)化管理方式對各項(xiàng)工作做出安排部署。集團(tuán)黨委書記、董事長韓黨順同志也專程赴賓館檢查工作，并召開了賓館中層以上管理人員會議，重申會議的重要性，對服務(wù)提出要求，強(qiáng)調(diào)一定要確保優(yōu)質(zhì)高效、萬無一失地完成人大會接待服務(wù)任務(wù)，展現(xiàn)集團(tuán)和中原賓館良好的形象。

中原賓館“兩會”會場貼滿感謝信

正月初八，人代會正式開始。全體員工以飽滿的工作熱情投入到工作中。各部門經(jīng)理堅(jiān)持早7點(diǎn)至晚7點(diǎn)走動(dòng)管理，嚴(yán)密控制各部位及各崗位服務(wù)情況?？头糠?wù)人員實(shí)行二班三運(yùn)轉(zhuǎn)，以保持房間衛(wèi)生清潔和服務(wù)到位；餐廳廚師從早五點(diǎn)就進(jìn)入崗位開始備餐；保衛(wèi)人員24小時(shí)備勤，巡邏檢查不間斷；工程維修人員24小時(shí)巡視，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用……其他各部門也圍繞接待服務(wù)工作和賓館整體部署，積極支持配合一線工作。抽調(diào)的集團(tuán)工作人員在各會議討論點(diǎn)的服務(wù)也贏得了代表的好評。大會期間，全館形成了前臺全力服務(wù)賓客，后臺積極支援前臺的良好氛圍，涌現(xiàn)了早上六點(diǎn)干部員工自發(fā)到大院清掃積雪；主動(dòng)攙扶年齡較大的代表上樓梯；發(fā)現(xiàn)感冒的代表主動(dòng)送姜湯等等一切為代表著想的好人好事，充分展現(xiàn)了賓館員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)的精神，受到了與會領(lǐng)導(dǎo)和代表的好評，共收到表揚(yáng)信、感謝信37封，再一次圓滿完成了人代會接待服務(wù)工作。